TRAITEMENT DES RÉCLAMATIONS

Pour toute réclamation vous pouvez nous contacter selon les modalités suivantes :

Par courrier : Atout-conseils, 14 avenue de Savoie, 73800 Montmélian

Par tél : 09 51 67 63 13 ou par mail : contact@atout-conseils.com

Nous nous engageons à traiter votre réclamation dans les délais suivants :

- dix jours ouvrables maximum à compter de la réception de la réclamation, pour accuser réception, sauf si la réponse elle même est apportée au client dans ce délai ;

- deux mois maximum entre la date de réception de la réclamation et la date d’envoi de la réponse au client sauf survenance de circonstances particulières dûment justifiées ;

Saisir un médiateur si la réponse n’est pas satisfaisante :

L'intermédiaire précise que le client peut s'adresser gratuitement au médiateur IEAM  31 bis rue Daru 75008 PARIS.